Najčešća pitanja

Da li mogu da poručim robu preko telefona?
Poručivanje robe se vrši putem sajta i nije moguće putem telefona. Ipak, možete naručiti robu putem društvenih mreža, ali je plaćanje moguće samo pouzećem. Više informacija možete pronaći na stranici [Kako kupiti](/kako-kupiti).

Kako da znam da sam uspešno poručio/la artikal putem sajta?
Nakon uspešne kupovine na našem sajtu, prikazaće se stranica sa brojem porudžbine i porukom o uspešnoj narudžbini. Takođe, dobićete e-mail sa detaljima o porudžbini.

Kako da platim poručeni proizvod?
Plaćanje preko sajta može se izvršiti na dva načina:
- pouzećem – prilikom preuzimanja robe, isključivo u gotovini,
- platnim karticama.

Da li je moguće plaćanje na rate?
Plaćanje na rate moguće je samo u prodavnicama, ako posedujete karticu koja omogućava ovu opciju, ili plaćanjem čekovima građana.

Da li plaćam troškove isporuke i koliko iznose?*
Ako je vrednost porudžbine preko 6,000 RSD, isporuka je besplatna. Za porudžbine ispod te sume, troškovi poštarine su 240 dinara sa PDV-om.

Da li postoji mogućnost zamene?
Ako vam poručeni artikal ne odgovara, zamena za drugu veličinu ili artikal iz našeg asortimana je moguća, pod uslovom da je veličina dostupna. Ako menjate veličinu koju ste ispravno poručili, vi snosite troškove povraćaja. U slučaju greške s naše strane, Croonus snosi troškove povraćaja. Više informacija možete pronaći na stranici [Reklamacije](/reklamacije).